Le ministre de l’Administration du Territoire et de la Décentralisation, Mory Condé a procédé lundi 4 septembre 2023, au lancement du numéro Vert de l’Agence Nationale de Financement des Collectivités Locales (ANAFIC). L’objectif est de faciliter la mise en place du mécanisme de gestion des réclamations afin d’établir une bonne relation entre les responsables des collectivités locales et les populations. La cérémonie de lancement tenue au siège de l’ANAFIC sis à Ratoma dans la commune du même nom, a eu lieu en présence des représentants de la Direction générale de l’ANAFIC, de certaines collectivités, des ONG, …Ce Centre d’appel et d’écoute financé par la Banque Mondiale a favorisé la mise à disposition du numéro Vert 132, fruit d’une convention signée avec la Société CALL ME (spécialisée dans le domaine).
Situant le contexte, le Directeur général de l’Agence Nationale Financement des Collectivités Locales (ANAFIC), Sékou M’Mawa Sylla, a rappelé que dans le cadre de la mise en œuvre de la troisième phase du PACV en 2018, suite aux conflits qui survenaient dans les collectivités qu’ils se sont rendus compte que les besoins des couches les plus vulnérables ne se retrouvaient pas pour être pris en charge dans les actions planifiées du développement des collectivités, d’où est venue l’idée de la mise en place de ce mécanisme de gestion des réclamations. « Nous avons jugé nécessaire de mettre en place cet outil qui est un mécanisme qui n’est pas vu de tout le monde puisque qu’il est individuel. C’est à travers un appel que vous faites et que votre préoccupation est prise en compte », a expliqué M.Sylla.
Cet outil, poursuit le Directeur général, permettra aux citoyens lambda, d’exprimer son besoin et même de réclamer son dû. « Il peut arriver que dans une collectivité, les personnes les plus vues, sont celles qui s’expriment du haut de la tribunal ou la place publique alors qu’une personne à mobilité réduite, une femme ou un jeune avec les pesanteurs sociales que nous avons, quand les hommes sont réunis, les femmes souvent sont reléguées au dernier plan. Elles n’ont pas forcément l’opportunité de s’exprimer. Donc elles ont cette possibilité en or à travers ce numéro vert. C’est juste prendre le téléphone surtout qu’il est gratuit, d’appeler, de réclamer ou demander des informations qui ne soient pas forcément portées à leur connaissance », a rassuré le premier responsable de l’ANAFIC.
Intervenant Elhadj Kamba Sylla, responsable de la sauvegarde environnementale, sociale et la mise en place du mécanisme de gestion des plaintes et réclamations au sein de l’ANAFIC est revenu sur le fonctionnement du Centre d’appel installé à Conakry.« Quand les télé- conseillers reçoivent des appels de nos concitoyens à travers le numéro vert qui est disponible, ils répondent aux questions posées et aux inquiétudes sur place. Et si cela dépasse leur compétence, ils transfèrent ces situations soit à mon niveau ou au directeur des opérations ou celui des passations des marchés. A cet effet, tout le monde se donne les mains pour trouver une meilleure réponse. Et cela se fait dans un délai raisonnable et souvent nous-même prenons leurs numéros de téléphone pour faire un retour de l’information par rapport à leurs inquiétudes », a signifié le responsable de la sauvegarde environnementale.
Procédant au lancement, le ministre Mory Condé, a indiqué que la mise en place de ce numéro Vert 132 est le résultat d’un constat que les informations qui parviennent aux bénéficiaires qui sont les collectivités sont souvent confus et incontrôlés. « Ce lancement est un moment important dans la nouvelle gouvernance locale. Parce qu’il constitue un moyen de rapprochement de fédérer les efforts pour donner des réponses appropriées aux attentes des populations et établir un climat de confiance entre ces elles (les populations) et les gouvernants qui nous sommes », a-t-il situé.
Les citoyens ont désormais un Centre d’appels et un numéro d’appels gratuit pour s’informer sur l’action que l’ANAFIC déploie en faveur des collectivités, a-ajouté ministre de l’Administration du Territoire et de la Décentralisation. « Il s’agit d’un outil qui favorise la participation citoyenne, l’expression populaire et l’écoute des populations pour recueillir les réclamations aux sujets de la gestion communale de l’ANANFIC et enfin d’apporter des réponses adéquates sur la vie de nos communautés », a-t-il précisé.
Pour les gouvernants poursuit le ministre Mory Condé, le 132 permettra de disposer d’une base de connaissances considérables sur les attentes des populations afin de favoriser la gestion participative des communautés locales et une anticipation à temps des conflits locaux et d’éventuelles crises qui nécessitent la transparence et la redevabilité à travers l’information publique. « Le MATD et ses services notamment l’ANAFIC restent engagés pour la mise œuvre de ce nouvel outil de gouvernance qui est un élément de la vision de refondation du CNRD, du président de la transition, le colonel Mamadi Doumbouya et l’ensemble des membres du Gouvernement qui souhaite que les citoyens soient au cœur des préoccupations de l’action publique. J’invite la Direction générale de l’ANAFIC et l’ensemble des acteurs à faire de l’animation cet outil pour davantage amener la gouvernance locale mais aussi renforcer la communication avec les citoyens autour des services qui leurs sont rendus dans les collectivités » a-t-il lancé.
A signaler que le 132 est désormais disponible pour le public du lundi au vendredi, de 8h à 17h et les appels émis par le citoyen sont gratuits sur Orange Guinée et MTN pour fournir les prestations. Il est envisagé d’ici fin 2023, la couverture totale du pays en CGR en intégrant des 19 nouvelles communes et des 6 communes urbaines de Conakry.
Amadou Mouctar Diallo
